「網站生病怎知道？看不懂網站數據只能腳痛醫頭、頭痛醫腳？」透過 Google Analytics 提供過去一段時間內的指標數據，即時瀏覽企業網站的健康狀況，依照需求建立網站病歷(數據報表)、對症下藥讓病情好轉，腸胃好人不老 (誤)
講師 王如沛 Kevin Google Analytics 網站分析
現任 MYDRESS行銷事業處總監
曾任 東森購物營運分析副理
華碩數位行銷專案經理
廣告代理商帳戶優化師
別急著看報表，先了解「企業網站定位」
先了解企業透過網站要賺什麼錢? 每一家企業給予企業網站的定位不同，因此網站提供的服務及設計內容也不大相同。企業在與網站製作方討論網站內容時，企業內部同仁可以先前分析「企業為何需要網站?」「預期網站能夠帶來的效益是什麼?」
- 網站收益怎麼算？到底賺多少？ 網站收益公式：網站收益 = 網站流量 x 轉換率 x 平均訂單金額
- 影響網站收益，常見因素 直接流量、推薦流量、社交流量、廣告流量、搜尋流量
- 企業及購物網站營收公式及常見因素，以購物網站經營要點作為範例 消費者(流量):不論實體或網路，做生意就是需要有客人上門(越多越好，但夠精準嗎？) 提袋率(轉換率):客人進門(很好)，有多少人買單(產品／服務有人買單嗎？) 客單價(平均訂單金額):客人進門(很好)，也有人買單了(很好)，但消費金額夠高嗎？(到底賺多少?)
- 提升網站收益的方法 吸引更多的流量、提供更好的網站內容、提高購買或註冊會員率，增加消費誘因
王如沛講師提到「企業網站也有生命週期，不同時期要制定不同KPI」 2015年出版的《人人都是分析師》這本書裡，提到了網站生命週期的投入、成長、成熟、衰退時期的幾個指標，以下僅簡介各時期中提到的”用戶指標”，其餘細節請參考書籍。
- 投入期：訪客的增長率
- 成長期：訪客留存率
- 成熟期：訪客活躍度
- 衰退期：訪客流失率
GA(Google Analytics) 數據查看前的準備工作
- GA報表中的數據變化可以知道發生什麼事、但從數據無法直接看出為什麼會發生
- 不懂商業、別談數據
- 一份報表無法解決所有問題
- 數據分析不只是報表，而是為了優化網站
- 數據取得方式多元，無須侷限在同一模式
GA(Google Analytics) 數據重點
- 資訊主頁：顯示成效概況
- 自訂報表：依照個人習慣製作專屬格式報表
- 捷徑：看看上週檢視過的報表
- 自訂快訊：自己設定須提醒的的異常事件
- 即時：看看現在正在發生的事
- 目標對象：了解訪客
- 客戶開發：了解訪客從哪來
- 行為：訪客做了什麼事？
- 轉換：訪客們做了哪些重要的事？
【提醒】了解 GA(Google Analytics)網站分析之後 不斷修正才是大工程！
【問】透過數據還能發現什麼？不同的指標放在一起試試看！
補充資訊
行動搜尋已超越PC，務必重視行動介面是否友善 2015年初 Google 因應行動趨勢修改了搜尋演算法，同年五月 Google證實搜尋服務目前在美國、日本等 10 個國家，透過行動裝置的搜尋比例已經超越PC(來源:Google Building for the next moment) Google行動裝置相容性測試
測試網站是否符合Google行動介面友善規範，該測試網站也會提供改善建議，提供網站使用者優化行動頁面。
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