組織領導力 | 季度課程 | 劉文尹 講師

組織領導力 | 季度課程 | 劉文尹 講師

  講師簡介 劉文尹 世才管理顧問有限公司 執行長  課程目標  ◎了解組織領導的成功要素 ◎學習領導者在組織中扮演的角色與定位 ◎掌握領導人在組織帶領中的關鍵行為  課程大綱 1.企業的生命循環 2.甚麼是領導?甚麼是管理? 3.領導與管理的異同 4.領導的影響力 5.主管必備的特質與能力...
顧客關係管理 | 季度課程 | 曲立恆 講師

顧客關係管理 | 季度課程 | 曲立恆 講師

講師曲立恆 簡歷 從事於人力資源績效改善及顧客關係管理領域二十多年經驗,具有豐富的訓練教學及輔導經驗,在人力資源績效改善領域獲得國家級獎項,並與日本JTCA合作進行「客訴程序變化」及「社群化服務行銷」之研究,成果獲得國際認同,並取得:美、日、中 等國際版權,實務領域及專精研究範圍包含:CRM顧客關係管理實務、績效改善輔導、人力資源管理、網路行銷等課題。 現任中華網路行銷講師協會 理事日本 JTCA 大中華區 專任指導AIRNET網路行銷公司 特聘講師婕宇國際公司 副總經理公私立大學 兼任講師 榮譽及研究1998年...
勞動法令與薪資因應對策 | 季度課程 | 吳桂龍 講師

勞動法令與薪資因應對策 | 季度課程 | 吳桂龍 講師

勞動法令與薪資因應對策 講師: 仲悅企管顧問有限公司 吳桂龍 總經理   台灣網商協會邀請吳桂龍總經理擔任課程講師,因近日政府勞動法令變化大,企業法令糾紛多,勞動檢查頻繁,許多企業面對人事制度與薪酬部分問題困擾大; 中小企業如何因應與解決呢?找到與留住好人才   課程大綱 案例一 工時與加班如何認定?一例一休影響與企業因應制度   案例二 書面勞動契約需要簽訂嗎?可改用僱傭或承攬? PT與FT運用差異比較?   案例三 企業中工作規則、勞資會議等那些要報備與核定?   案例四...
電子商務資安危機處理 | 季度課程 | 蔡孟傑 講師

電子商務資安危機處理 | 季度課程 | 蔡孟傑 講師

講師 明家直播 蔡孟傑顧問 課程大綱 「切記!免費的最貴!」 很多釣魚網站、綁架信,就是利用人們的好奇心驅使點開網站或信件,擴散病毒或綁架內部資訊,讓人措手不及。敏感資訊能不外傳就不要傳、一定非得要傳也不要透過電子郵件傳!如果真的不知道怎麼防毒,一定要安裝防毒軟體,至少擋掉一些可以被簡單解決的病毒。「資安固然重要,但是如果造成公司作業不便,一定要找到平衡點,否則資安顧好了但公司卻倒了」 依照企業規模大小決定被資訊安全被重視的程度。最好的方法是按照公司作業流程,並隨時更新、備份資訊,以備萬一。...
策略解析與談判布局 | 季度課程 | 林聖修 講師

策略解析與談判布局 | 季度課程 | 林聖修 講師

策略解析與談判布局 丞鑫企業管理顧問有限公司 負責人 林聖修   課程大綱 一、談判佈局的成功關鍵:探討談判佈局中,最難掌握的面向為何?而談判成功關鍵在哪裡? 二、關鍵提問力、教練式領導:藉由聆聽及使用表單設計提問的句型可找出顧客言語的關鍵字,建立資訊的明確性。...