「如何成為一個厲害的領導者？」關鍵在於怎麼激勵員工讓員工全心投入工作中？讓員工在企業中找尋到歸屬感和成就感。
講師黑立言 現任 卡內基訓練大中華區執行長 學歷 美國耶魯大學企管碩士
什麼是卡內基訓練呢？ 卡內基訓練是教導人們人際溝通及處理壓力的技巧為宗旨。卡內基訓練能在企業中產生影響力的主要原因是企業主管參與卡內基訓練後行為態度的改變，或處理許多人際的相關問題，像是提高留任率、降低流動率、更多人可以被外派、被派出去的人也有能力獨當一面解決問題，使卡內基訓練逐漸成為企業內部訓練。 員工願意全力以赴的三個關鍵因素是： 對直屬主管的滿意度（Satisfaction with Immediate Manager） 對高階主管的信任（Belief in Senior Leadership） 對公司的榮譽感（Pride in the Organization) 這三個關鍵是工作全心投入的三個推進器，其中員工和直屬主管關係對工作投入有最大的影響（對主管不滿的員工中有80%是工作不投入），因此要提高員工對工作投入度從這個部分開始著手就對了。 建立團隊向心力的『九大原則』：
1、不批評、不責備、不抱怨，但要「有要求」：要求明確，掌握協助的時機建立信任。
2、給予他人真誠的讚美：指出好的地方、點出可以進步的地方。
3、引發他人的渴望：讓他人真心想要得到。
4、真誠地關心他人：了解他人需求，贏得信任。
5、經常微笑：微笑代表正向，更願意勇敢挑戰難關
6、記得他人的姓名：讓他人感到尊重。
7、聆聽：了解問題、也鼓勵他人多談論自己。
8、談論他人感興趣的話題。
9、衷心的讓他人覺得他很重要。
補充： 卡內基訓練為何不成是卡內基教育呢？教育是一種被動的學習方式，而訓練是去實踐、是一種主動的學習方式。卡內基訓練讓人用身體去記憶，如何溝通、團隊經營、營造向心力，透過訓練讓你成為一位了解員工和夥伴的好領導者。
